Domande frequenti
In quale valuta sono espressi i prezzi che vedo sul sito?
Tutti i prezzi sono in USD.
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Si prega di considerare 4-7 giorni di tempo per la produzione del tuo ordine; i tempi medi di spedizione sono di 15-21 giorni.
I numeri di tracciamento verranno aggiornati 3-5 giorni dopo la SPEDIZIONE dell'ordine. Se non disponi di un numero di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo artisansandalchemy@gmail.com .
Non sono soddisfatto del mio ordine, è possibile restituirlo? Cosa succede se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Hai 30 giorni di tempo per restituircelo e ottenere un rimborso completo. La spedizione è a tue spese; una volta ricevuto il prodotto, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto originale. Ti preghiamo di indicare il tuo nome e il numero d'ordine sui pacchi restituiti.
Nota bene: se il pacco è in viaggio, devi attendere che arrivi e restituirlo prima di ricevere un rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penale! Devi annullare l'ordine prima che venga spedito. Se l'articolo è già stato spedito, utilizza il nostro sistema di reso semplice per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare adesso?
Se hai scritto male o hai inserito automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e conferma. Dopo aver verificato che l'indirizzo fornito sia errato, ti preghiamo di segnalarcelo via e-mail all'indirizzo artisansandalchemy@gmail.com . Se l'indirizzo fornito è errato, possiamo modificarlo con quello corretto entro 24 ore. Non verrà effettuato alcun rimborso dopo 24 ore dall'inserimento errato.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano in quanto spediamo in tutto il mondo da diversi centri logistici in base alla tua posizione. Il tempo medio di spedizione è di 15-25 giorni lavorativi.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta. Puoi aiutarmi?
Assolutamente sì! Siamo qui per aiutarti a rendere la tua casa ancora più bella! Inviaci un'e-mail a artisansandalchemy@gmail.com e saremo lieti di aiutarti in ogni modo possibile.
Riceviamo un gran numero di email. Se desideri ricevere una risposta rapida, allega il numero del tuo ordine e spiega chiaramente il problema. Grazie.
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